第54章 新官上任三把火（1/1）

俗话说新官上任三把火。 金玉的三把火又会烧在哪里呢？ 金玉的第一把火烧在了人事任免上。 第二把火烧在了情报工作上。 第三把火烧在了客户名单上。 三把火一烧，东大商学院大变样。 员工们不禁感叹这金院长的水平可比之前的黄院长强太多了。 先来说第一把火，人事任免。 在金玉当上执行院长的当天下午，人事部便发出了公告： 一、刘莹出任总裁项目部主任一职； 二、杨芷琪出任总裁项目部三组组长一职； 三、花翎出任情报部主任一职； 四、李梦仪出任院长秘书一职； 五、秋萍被辞退。 刘莹和杨芷琪二女作为金玉的抓手。 牢牢地抓住了最为重要的总裁项目部。 金玉的第二把火烧在了新成立的情报部。 情报部由花翎掌管。 随着金玉身份和地位的提升，他对外部情报的需求也越来越大。 竞争对手有什么变化。 对他有威胁的人有什么变化。 这些都是金玉所关注的。 真正干大事的人从来都是情报先行，否则就是两眼一抹黑。 除了机灵鬼侯宇，金玉允许花翎再招募两个人。 同时，金玉还给花翎批了30万的部门经费和一辆代步车。 花翎兴高采烈地来金玉这里请示任务。 金玉表情严肃地说道：“你先把两件事做好。” “第一，把郑艳贩卖商业机密的证据组织好。” “根据大院长的指示学院即将对她进行制裁。” “第二，派人24小时不间断地监视穆东鑫，务必拿到他的把柄。” 花翎琢磨了一下后说道： “第一件事很容易，郑艳这个女人缺心眼，她的尾巴很好抓到。” “第二件事有点难度，不过有了人手和资金的保障也能完成。” “总之两个任务都能完成，领导还有别的吩咐吗？” “有！”金玉放松地靠在沙发上说道： “你部门员工出外勤的时候应该比较辛苦，工资我可以给他们定高点。” “就定为月薪4000吧，你作为部门主任的月薪是8000。” “唯独有一点，如果他们在执行任务的时候暴露了自己。” “我不希望火烧到我身上，否则就是你的失职。” “不可能！”花翎信誓旦旦地说道： “我会培训他们的，谁要是敢乱说话我就打死他！” “行，你自己掌握吧，尽快搞定我前面说那两件事。” 金玉结束了谈话。 “ok！”花翎起身告辞。 能一天到晚地出去野花翎可太高兴了。 怎么都比苦逼地打电话招生要强。 金玉也正是看到了花翎在谍报工作上的能力才会把情报部交给她。 情报部员工不过是花翎手中的工具人而已。 有了花翎的存在金玉就相当于多了一双千里眼。 谁想在暗处害他就没那么容易了。 金玉的第三把火烧在了客户名单上。 关于能否快速积累优质客户名单的问题。 吴国强，黄世广，甚至是商学院的所有人都在质疑金玉。 无怪乎众人质疑金玉。 东大商学院积累上一批优质客户名单可是用了整整三年的时间。 如今金玉说自己能在三个月内重新积累一批差不多的名单。 这简直就是天方夜谭。 呵呵，天方夜谭吗，金玉很是不屑。 现在是什么时代，互联网时代，科技时代。 一个跟不上时代步伐的人注定要被淘汰掉。 而紧跟时代步伐的人则能不停地创造奇迹。 金玉恰恰是后者，他天生就是为了创造奇迹而生的。 在亲自给五家互联网公司做免费引流项目的时候， 金玉就已经物色到了一个开发客户的大杀器。 这个大杀器叫【智能外呼系统】。 它可以把话销的效率提高10倍~50倍。 周三上午，互联网技术外包公司的董事长廖云强亲自带队来到东大商学院。 跟金玉简单地寒暄过后，廖云强便开始指挥手下的技术团队为东大商学院搭建【智能外呼系统】。 至午饭前，【智能外呼系统】搭建完毕。 所有的话销坐席都可以享受系统带来的便利。 中午，金玉请廖云强的技术团队去东大酒店吃了一顿大餐。 下午，商学院的业务人员开始接受培训。 廖云强亲自上台讲解。 廖云强：“这套系统非常强大，它的特点主要是三个‘自动’。” “这三个‘自动’分别是自动拨号，自动语音和自动识别。” 廖云强讲得很用心，下面的业务人员听得很认真。 随着廖云强深入浅出的讲解，众人渐渐弄明白了这个【智能外呼系统】的强大之处： 第一，自动拨号。 业务人员可以放进去一个文本文档。 里面是一万个以内的电话号码。 之后系统就会自动拨号。 直到把文档里面的号码全都拨打一遍为止。 拨号的时间间隔可由业务人员自行控制。 也可以随时暂停，那都是点点鼠标的事儿。 举个例子，如果嫌拨打电话的效率太低，就可以用鼠标点击加速键。 再举个例子，如果你想去洗手间，就可以用鼠标点击暂停键。 快还是慢，走还是停，全看业务人员的心情。 从今以后业务人员再也不用苦逼地去敲座机电话上的按键了。 这可真是业务人员的一大福音。 第二，自动语音。 业务人员录制一段营销话术后放入系统。 系统每次和客户通话的时候就会自动播放。 从此业务人员再也不用一遍又一遍地重复那该死的营销话术了。 系统会代替真人完成这项讨厌的工作。 这不仅省去了很多麻烦，还大大提高了工作效率。 第三，自动识别。 自动语音说完后会有一个提示音。 对课程感兴趣的客户点击“1”号键就可以切换到人工通话模式。 凡是点了“1”号键的客户基本上就可以确定为优质客户。 没有听课需求的客户很少有没事切换到人工模式的。 至于说那些听到一半就挂电话的，或者是爆粗口骂人的。 业务人员根本就接触不到。 全都被系统给自动屏蔽掉了。 廖云强的培训结束了，接下来是自由提问环节。 对工作一丝不苟的刘琦率先发问： “廖总，请问这个【智能外呼系统】单个坐席最多能拨打多少个电话？” 廖永强非常骄傲地说道： “如果无效通话比较多的话，这套系统一天能处理9999个电话号码。” “嘶！” “呼！” “卧槽，牛逼！” 商学院众人一阵惊呼，大家心说这系统可太牛了。 以前手动拨号的时候，一天打200个电话就能把人累个半死。 现在有人说单个坐席一天能处理9999个电话号码。 众人的眼珠子瞬间掉了一地。 廖永强所说的无效通话大家都明白。 就是指你推销的产品客户不需要，所以人家会直接挂电话。 商学院的课程本身就是一个小众产品，真正需要他的民众并不多。 根据以往的经验，每拨打50个开发电话才会遇到一个意向客户。 也就是说商学院这个行业的有效通话是2。 98的通话都是在浪费时间。 有了【智能外呼系统】之后，那98的无效通话都会被系统给过滤掉。 不会浪费业务人员哪怕一秒钟的时间。 这是什么概念呢？ 相当于将业务人员的工作效率提高了50倍！ 以前一个业务人员每天能处理200个电话号码。 现在他可以处理9999个电话号码，恐怖如斯！ 刘莹举手提问道： “廖总，我们20个坐席开多少条线道比较合适？” “50条足够了，再多的话业务人员会很累。” 廖云强诚恳地建议道。 所谓的50条线道是指【智能外呼系统】在每时每刻都会同时给50个客户打电话。 在这种情况下20个坐席可以轮流接听被系统放进来的有效通话，。 大家都不至于太疲惫。 要是开通100条线道疯狂外呼。 我的天，接线员会有一种脚打后脑勺的感觉。 金玉举手问了个比较宏观的问题： “廖总，如果开50条线道的话，一天能处理多少个电话号码？” “每天能处理6万个电话号码！” 廖云强张口就来，人家显然是把这东西玩明白了。 “哇！” 商学院这边的管理人员心里顿时有数了。 一天处理6万个电话号码。 大概能收获1200个优质客户。 一个月22个工作日，如果全都用来“洗号”的话，就能收获个优质客户。 这效率有点吓人啊。 只要持续“洗号”三个月就能重建“优质客户名单体系”。 届时东大商学院的招生工作又能重回正轨。 有了名单和金玉的课程作为双保险，顺利开班应该没什么问题。 业务口的员工们你一言我一语问了很多细节问题。 直到大家非常熟悉这套系统为止。 事情谈完了，到了谈钱的环节。 廖云强这套系统是按照拨打次数收费的。 系统每拨出去一个电话，客户需要向廖云强的公司支付2分钱，即002元法币。 以东大商学院为例，他们每天的呼出需求是6万个电话号码。 那么，他们需要向廖云强支付的费用就是1200元。 金玉，刘莹和李妙妙三位领导凑在一起研究了一下。 除了付给廖云强的费用，商学院这边每天还要向电信公司支付6000元的话费。 跳过过程说结果，如果想筛选出7万份优质客户名单。 院方总计需要花掉45万经费和60个工作日。 这是一个工程，但不是一个大工程。 相比于三年的马拉松式开发，60个工作日真的不算太久。 刘莹提议道： “之前的八万份名单不一定要全盘否定掉。” “从中筛选出三万份留用还是可以的。” “留用的三万份加上新筛选出来的七万份。” “我们等于拥有了十万份优质客户名单。” “这笔资源可以支撑学院稳定地运营两年。” “相比于收获，付出的金钱和时间简直微不足道。” “干了！”金玉是个听劝的人，他觉得没有比这更好的答案了。 当天下午，金玉和廖云强签订了【智能外呼系统】的租赁协议。 协议签订后东大商学院一次性向系统充值10万元。 这笔费用够商学院使用83天之久。 只要60个工作日东大商学院就能重建他们的客户名单体系。 83天都有点多了。 金玉，刘莹，李妙妙三位领导详细地规划了一下时间。 从现在到第二周期的招生截止日，他们总共还有84个工作日可以利用。 这84个工作日可以拿出60天来专门从事客户开发工作。 另外24天用于公开课的邀约。 招生、洗号两不误。 等到7月1号的时候东大商学院就能彻底摆脱名单危机。 至此，由客户名单引发的运营危机算是彻底被金玉给解决了。 金玉解决危机的方法就是“科技改变工作效率”。 无数看客再次跌破了眼镜。 黄世广因为解决不了名单危机所以痛失执行院长的职位。 现在人家金玉上任的第三天就把这个天大的难题给解决了。 当真是人比人得死，货比货得扔！ 金玉的三把火烧完了。 关键位置都换上了他的人。 对外的情报系统也建立起来了。 最为关键的优质客户名单问题也得到了妥善的解决。 商学院的运营重回快车道。 当人们回想起金玉那句“如果不能在一个季度内解决危机，我会在6月30日准时辞职”时，不禁纷纷苦笑。 金院长啊金院长，你这是拿我们当猴儿耍呢。 还信誓旦旦地说什么给你一个季度的时间解决问题。 这他喵的才第三天就给出答案了，不带你这样玩人的。 3月7日，周四，金玉的三把火势头已过。 商学院众人预计接下来将会是很长时间的平淡期。 而金玉却给了所有人一个大大的惊喜。 闲下来的他开始玩电商平台了。